Refund policy

Política de devoluciones – 30 días


Contamos con una política de devoluciones de 30 días únicamente para pedidos enviados incorrectamente. Esto significa que podrás solicitar una devolución solo si recibes un artículo diferente al que aparece en tu confirmación de compra.

No aceptamos devoluciones de artículos ordenados incorrectamente por el cliente, ya sea por error en la selección de talla, color o diseño.

Para que una devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a wpstudios.rd@gmail.com.

Cualquier artículo enviado sin haber solicitado previamente la devolución no será aceptado.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si tu artículo está defectuoso, dañado o si recibes el producto incorrecto.

En casos de daños, tendrás hasta 60 días para solicitar un reembolso o un cambio.
Esto incluye casos donde la personalización del artículo comience a deteriorarse, siempre y cuando el producto haya recibido el cuidado adecuado según las instrucciones proporcionadas.

Evaluaremos cada caso y te daremos la mejor solución disponible.

Excepciones / artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Artículos ordenados incorrectamente por el cliente (talla, color o diseño).

  • Productos personalizados que no presenten defectos de fabricación.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes preguntas sobre un artículo específico, puedes contactarnos antes de comprar.

Cambios

No realizamos cambios por errores en la selección del cliente.
Los cambios solo se realizan en casos de:

  • Artículos dañados.

  • Artículos enviados incorrectamente.

  • Personalización deteriorada dentro del período de 60 días, siempre que el uso y cuidado hayan sido adecuados.

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, recibirás el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta puede tardar un poco más en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos a wpstudios.rd@gmail.com.